Köp- och leveransvillkor

1. Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter, så det är viktigt att du anger rätt adress. Det kan vara bra att spara orderbekräftelsen vid eventuella kontakter med kundtjänst. Om något har blivit fel eller om du inte fått någon orderbekräftelse är det ditt ansvar att kontakta Kalaspinglan.

Det är viktigt att du kontrollerar din e-post med jämna mellan rum eftersom Kalaspinglan är en webbutik så sker all kontakt enklast via e-post. Alla bekräftelser, frågor och eventuella ändringar skickas via e-post.

2. Leveranstid

Leveransen skickas normalt 1-2 vardagar från det att din beställning görs om du valt att betala via faktura eller kort. Har du valt förskottsbetalning sker leveransen oftast inom 1-2 dagar efter det att du gjort din inbetalning på Kalaspinglans PG 400 05 40-7. Sedan är leveranstiden med posten och DHL oftast bara en dag, men Kalaspinglan kan inte ansvara för deras förseningar.

Skulle någon artikel vara tillfälligt slut i lagret kan leveranstiden bli längre eller inte levereras alls. Är varan väsentlig för din beställning så får du meddelande om detta via mejl, annars dras varan bara av på fakturan eller totalbeloppet.

3. Frakt

Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet och fn är det en enhetsfrakt på 49:- och om du väljer att betala mot faktura 29:- i faktureringsavgift.
 Ditt paket skickas antingen med DHL eller med Posten. Skickas det med Posten får du en avi i brevlådan eller blir aviserad via sms eller mejl och paketet kommer till ditt närmaste postutlämningsställe. Skickas det med DHL kommer paketet till ditt närmaste Service Point ställe och du kommer att bli aviserad via SMS om du angivit mobilnummer annars via din e-postadress. Därför så bör du hålla koll på både mobil och e-post under den närmaste tiden efter att du gjort din beställning.
 Paketen ligger bara kvar i 14 dagar så du måste hämta ut det innan dess annars går det i retur och du får stå för frakt- och hanteringskostnaderna fn 250:-.

4. Betalningssätt

I kassan väljer du även vilket betalningsalternativ du föredrar. Du kan välja mellan:
 

Kortbetalning - Du betalar direkt med ditt betal- eller kreditkort, ingen avgift tillkommer. Vi accepterar VISA, Mastercard och Diners. Vi erbjuder 3D Secure/SecureCode som är en säkrare lösning för dig som betalar med kort.Våra kortbetalningar hanteras av Auriga ePayment.

Förskott - Väljer du att betala in i förskott så betalar du in det angivna totalbeloppet i orderbekräftelsen på PG 400 05 40-7. Varorna skickas så fort pengarna är på kontot. (Ingen avgift tillkommer)



Faktura - Varorna skickas och du betalar för varorna när du fått dem via fakturan som kommer i paketet. (29:- i avgift tillkommer) Fakturan har överlåtits till Klarna så all kontakt rörande fakturan görs med dem. Du har 14 dagar på dig att betala. Du kan även välja att dela upp betalningen. Mer info finns på www. delauppbetalningen.se. 
Hämtar du inte ut ditt paket och det kommer i retur kommer du att få en ny faktura där du debiteras för frakt och hanteringskostnader fn 250:-.


Kontant - Du kan även komma och hämta varorna på Åkerbärsvägen 27, Lidingö efter överenskommelse och då betalar du kontant. Ingen frakt eller avgift tillkommer. Jag kontaktar då dig via mejl, så får vi bestämma en tid då du kommer.

5. Sen betalning

Vid eventuell fakturering är betalningstiden 10 dagar. Vid sen betalning påförs dröjsmålsavgifter och dröjsmålsränta enligt lag. Rätten att mottaga betalning kan ske utan ditt medgivande.

6. Ej avhämtade paket

Kalaspinglan debiterar 250:- för kostnader i samband med ej uthämtade paket.

7. Ångerrätt

Som konsument har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt till ångerrätt utan att ange någon anledning. Du måste dock meddela kundtjänst detta och skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera varorna ska dessa vara oanvända och oskadade i sina originalförpackningar. Returnera varorna tillsammans med en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen om du betalat på annat sätt. På fakturan/orderbekräftelsen anger du returorsak "Ångerrätt". Varor får inte returneras som postförskott eller efterkrav. Du får själv stå för all frakt. Pengarna för varan insätts sedan på det bankkontonummer du anger när varan kommit tillbaka och när fakturan är betalad. Observera att du måste betala hela fakturan först då den är överlämnad till Klarna annars kan du riskera att få en påminnelseavgift från dem.

8. Reklamationer

Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara eller om varan inte finns kvar får du pengarna tillbaka. Du måste dock meddela kundtjänst detta och skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Returnera varan tillsammans med fakturan eller en kopia av den eller orderbekräftelsen om du betalat på annat sätt. På fakturan/orderbekräftelsen anger du returorsak. Obs! Du måste först ta kontakt med kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returfrakten betald.

9. Tvist

Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.